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Agent d’accueil : gérer son stress et améliorer sa communication
La communication à l’usage de l’encadrement
Optimiser l’accueil et la communication avec les patients et les familles
Améliorer sa communication interprofessionnelle
La gestion des conflits
Relation Soignants / Soignés / Familles
Gérer les situations d’agressivité dans la relation interpersonnelle et de groupe
La prise de parole en public
La communication par le toucher
