Gerer les situations d agressivite dans la relation interpersonnelle
et de groupe
CONTEXTE
Le constat global de nombreuses études démontre que les comportements agressifs et les actes de violence sont en augmentation dans certains secteurs sensibles (personnes en difficulté) mais également dans divers milieux professionnels où le stress entraine des tensions qui peuvent conduire à des comportements violents.
Objectifs
- Identifier/analyser et comprendre les mécanismes de l’agressivité.
Identifier les moyens de se protéger physiquement et émotionnellement.
Acquérir une attitude permettant d’associer efficacité et qualité relationnelle.
Modalités pédagogiques
- Méthode participative basée sur de l'analyse réflexive issue du vécu professionnel des participants.
Apports théoriques et mises en situation.
Modalité(s) d’évaluation
- Mise en situation professionnelle :
Dans un contexte de cas pratique, le candidat est évalué sur sa maîtrise verbale de comportements agressifs et sur sa capacité à se désengager d’une situation violente avec une personne ou un groupe.
Les capacités de réflexion et d’adaptation sont évaluées dans le but de permettre aux stagiaires d’évoluer dans un milieu sensible quel que soit le type de publics (clients, usagers, patients…).
A l'issue du module de 2 jours, une évaluation des acquis des connaissances sera faite auprès des participants sous la forme d'un quiz proposé par le formateur.
A l’issue de ce module, un questionnaire d'évaluation « à chaud » accessible via internet sera proposé aux participants et 6 mois après la formation, une évaluation sera faite en direct avec le responsable formation de l'établissement (ou de l'entreprise).
Prérequis
- Toute personne amenée à gérer des situations d'agressivité dans le cadre professionnel
Durée
2 jours consécutifs de 8 heures soit 16 heures
Lieux
Formation possible en inter comme en intra
Public visé
Président association
€
Tarifs
Sur devis uniquement
Délais d'accès
3 semaines minimum, hors délai inhérent aux démarches administratives indépendantes de NOVE Concept
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Conditions d'accueil et d’accès des publics en situation de handicap : locaux et adaptation des moyens de la prestation