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Secteur EHPAD
Agent d’accueil : gérer son stress et améliorer sa communication
Connaissance et psychologie de la personne âgée
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La prise de parole en public
Améliorer sa communication interprofessionnelle
La bientraitance
La communication à l’usage de l’encadrement
Gérer les situations d’agressivité dans la relation interpersonnelle et de groupe
Optimiser l’accueil et la communication avec les patients et les familles
La gestion des conflits
